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CONSULENZA
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| I nostri servizi includono
tutto ciò che è necessario affinchè i nostri
pacchetti soddisfino appieno le richieste
dei nostri Clienti. |
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I nostri pacchetti possono essere installati presso i
Clienti (con la tradizionale "licenza d'uso") o dati in
modalità ASP (Application Service Provider) tramite un
collegamento via Internet.
In primo luogo un Centro di Supporto on-line ( a Parma
) sempre raggiungibile telefonicamente è in grado di raccogliere
un eventuale problema e di stabilire che tipo di problema
è ( mancata conoscenza, uso improprio, errore di macchina,
errore di programma....).
Sono poi a disposizione Consulenti applicativi e informatici
per la soluzione di qualsiasi problema sia stato incontrato.
Per facilitare l'intervento presso il Cliente abbiamo
Filiali a Milano, Modena e Roma. Le filiali sono a disposizione
anche per eventuali personalizzazioni e/o implementazioni
richieste dal Cliente sulla versione standard dei nostri
pacchetti.
| Oltre
alle Filiali vi sono i nostri Partners Certificati
: società di consulenza che sono da noi abilitate
a lavorare presso i nostri Clienti in staff con
nostro personale. |
I Responsabili Commerciali di Area sovrintendono, sulle
zone di competenza, alle varie funzioni aziendali e sono
responsabilizzati a misurare la soddisfazione del Cliente.
I nostri Clienti sanno che noi ci sforziamo continuamente
per dare le soluzioni e i servizi migliori, ascoltando
molto attentamente i loro consigli.
Una software house deve avere una sua missione : noi vogliamo
la soddisfazione dei nostri Clienti. Una Intranet aziendale
a Parma, mette in connessione e rende condivisibile la
rete degli elaboratori -il nostro Data Center- ( un IBM
S/390, due AS/400, un HP 9000, molti Windows e Linux )
garantisce il miglior livello di supporto ai Clienti:
attraverso Internet, o una comune connessione telematica
al Centro di Supporto RDS, è possibile avere il gestionale
in ASP, assistere a dimostrazioni, beneficiare della teleassistenza,
ricevere gli aggiornamenti, consultare il database tecnico,
prelevare files da apposite aree. |
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Desideri ulteriori informazioni? Contattaci
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