CASE HISTORY

Elenco case history

ALPS

ALPS SOUTH CORPORATION FILIALE ITALIANA è la filiale italiana di un'azienda manifatturiera Americana che produce componenti per protesi di arto inferiore.

Già dal primo insediamento dell'azienda nel 2001, si è palesata la necessità di tenere aggiornata la Casa Madre su tutte le opportunità in corso e su quelle da acquisire e di migliorare l'efficacia del reparto vendita, logistica e servizio clienti.

Per questo, nell'ottica di implementare tale progetto, e' stato scelto dal dott .Fabio Vendarminetto il CRM Salesforce www.salesforce.com ed il partner RDS www.rds-software.com.

Il valore aggiunto del software è, di fatto, oltre la gestione di tutte le opportunità con la tracciatura delle varie attività, quello di poter condividere i dati relativi l'attività di vendita con più partners in tutto il mondo.

L'azienda Americana collegandosi, molto velocemente visualizza i vari reports ed i vari grafici generati dalla Business Intelligence nativa di Salesforce . Ciò permette loro di essere aggiornati in tempo reale sul business della filiale italiana.

Il CRM Salesforce e' multilingua quindi ogni utente può scegliere la lingua con cui utilizzare l'applicazione.

ALPS SOUTH CORPORATION FILIALE ITALIANA gestisce anche il customer service e riesce quindi a monitorare tutte le varie segnalazioni dei loro clienti.