Sotto l'etichetta dell'e-business (Business elettronico) si cela un insieme di tecnologie ed applicazioni finalizzato a comunicare, condividere le informazioni ed erogare servizi tra soggetti diversi (clienti, fornitori, canali di distribuzione, etc.) che perseguono gli stessi obiettivi di business.
Dal punto di vista tecnologico, l'e-business comporta comunque l'integrazione di applicazioni legacy con quelle dei partners : l'impresa estesa teorizzata dagli analisti (virtuale o in rete) prevede poi una "realtà multidimensionale caratterizzata da molteplici supply chain".
Nell'industria moderna la produzione è più parcellizzata ed una catena d'imprese fornisce parti e componenti che confluiscono nel prodotto finito.
Per un'azienda, quindi, è importante non solo gestire le vendite a lotti (per conto terzi, a commessa), ma soprattutto tutta la "catena del valore", perché un cambiamento in un singolo anello deve riflettersi immediatamente su tutto il processo produttivo.
La tecnologia deve quindi assicurare una comunicazione efficace, ma anche fronteggiare i cambiamenti con un rapido adattamento dell'infrastruttura.
Strategica diventa, quindi, per un ERP la gestione della Supply Chain, che solleva nuove richieste di soluzioni standard per il formato di interscambio delle informazioni (XML e Web Services).
L'e-business può essere On Demand : alcune aziende sono interessate alla gestione in outsourcing dell'IT attraverso la modalità SaaS (Software as a Service).
Gli analisti IT ritengono la modalità SaaS un fenomeno che si svilupperà in modo dirompente nei prossimi anni, in quanto:
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