CONSULENZA
I servizi di RDS sono finalizzati alla completa soddisfazione dei propri clienti.
- L'installazione dei nostri pacchetti presso i clienti avviene sia con la tradizionale "licenza d'uso" sia in modalità SaaS, tramite collegamento Internet;
- RDS ha strutturato un Centro di Supporto on-line (ubicato nella sede di Parma) che i nostri clienti possono contattare telefonicamente in qualsiasi momento, per esporre e segnalare eventuali problematiche insorte : il ns. Centro ne identificherà la causa (non corretta conoscenza, uso improprio, errore di hardware e/o di software,etc.);
- Uno staff di consulenti applicativi ed informatici è a disposizione per la risoluzione del problema incontrato;
- Le nostre filiali di Milano, Modena e Roma facilitano e velocizzano l'intervento territoriale presso i clienti e sono a disposizione per effettuare, sulla versione standard dei nostri pacchetti, eventuali personalizzazioni e/o implementazioni specificatamente richieste;
- Ad incrementare la capillarità dei nostri interventi, scendono in campo i nostri partners certificati , società di consulenza da noi abilitate ad operare presso i nostri clienti sempre in staff con il nostro personale;
- I Responsabili Commerciali di Area sovrintendono, per le zone di loro competenza, alle varie funzioni aziendali e sono inoltre preposti a monitorare la soddisfazione dei clienti ; RDS, infatti, è costantemente tesa a fornire le soluzioni ed i servizi migliori e questo obiettivo è conseguito anche grazie ai consigli ed alle indicazioni che giungono dai nostri clienti e che RDS tiene in massima considerazione.
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